الإرشادات والمعلومات العامةسياسة المنتجات الرقمية

سياسة المنتجات الرقمية

معلومات مهمة حول طبيعة المنتجات الرقمية وآلية الاستخدام والاسترجاع داخل فاندر.

📜 سياسة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات داخل فاندر تعتبر منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا بشكل مباشر أو خلال مدة محددة حسب نوع المنتج.


📦 طبيعة المنتجات الرقمية

تشمل المنتجات الرقمية داخل فاندر:

  • الاشتراكات الرقمية

  • الحسابات

  • أكواد التفعيل

  • الألعاب

  • الخدمات الرقمية

ويتم تسليمها إلكترونيًا بدون شحن فعلي.


⏱️ مدة التسليم

معظم الطلبات يتم تسليمها بشكل فوري، وقد تستغرق بعض الطلبات حتى 48 ساعة كحد أقصى حسب الضغط أو نوع المنتج.


🔄 سياسة الاسترجاع

بسبب طبيعة المنتجات الرقمية:

  • لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد التسليم في أغلب الحالات

  • لا يمكن استرجاع الطلب بعد استخدام الحساب أو الكود

  • يتم مراجعة المشاكل التقنية الفعلية فقط


🔐 مسؤولية استخدام الحسابات

العميل مسؤول عن:

  • الالتزام بالتعليمات الموضحة

  • عدم مشاركة الحساب بطريقة مخالفة

  • عدم تعديل البيانات إذا كان الحساب مشترك

  • الحفاظ على الحساب بعد الاستلام

بعض الحسابات المشتركة لا يسمح بتعديل أي معلومات فيها إطلاقًا.


🛡️ الضمان

بعض المنتجات تشمل ضمان ذهبي حسب المدة الموضحة داخل صفحة المنتج.

يشمل الضمان المشاكل التقنية الحقيقية أو توقف الخدمة بشكل مفاجئ، ويخضع للشروط والأحكام الخاصة بالمنتج.


🚫 الاستخدام المخالف

أي استخدام مخالف قد يؤدي إلى:

  • فقدان الوصول للحساب

  • إلغاء الضمان

  • رفض طلب الدعم أو التعويض

ويشمل ذلك:

  • مشاركة الحساب بشكل مخالف

  • تغيير بيانات حسابات مشتركة

  • إساءة الاستخدام

  • مخالفة شروط المنصة الأصلية


📞 الدعم الفني

في حال واجهت أي مشكلة يمكنك التواصل مع فريق الدعم مباشرة وسيتم مساعدتك بأسرع وقت ممكن.